Comme toute école de langues qui se respecte, nous contrôlons systématiquement le progrès de nos apprenants par le biais de rapports rédigés et envoyés à intervalles réguliers.

La norme ISO 9001:2008 fait partie intégrante du quotidien chez Dialogue. Nous contrôlons le succès d’une formation en rassemblant ses données de base.

English-Language-2

1. QUESTIONNAIRE DES APPRENANTS

Nous utilisons des questionnaires en ligne, car ils sont plus faciles à envoyer, à remplir et à dépouiller. Ils posent des questions sur la qualité, la pertinence et le plaisir que l'apprenant a eu à suivre sa formation. Envoyés à des dates convenues d'avance, ces questionnaires nous permettent de découvrir l'opinion de ceux qui importent le plus : les apprenants. Les résultats sont présentés au donneur d'ordre, sous forme résumée et avec des graphiques, pour plus de facilité.

2. RAPPORTS

Les formateurs rédigent régulièrement des rapports résumant les progrès des apprenants. Les rapports récapitulent en détail les domaines linguistiques ayant été étudiés, confirment le niveau de l'apprenant sur l'échelle CECRL* selon l'avis du formateur, examinent les progrès faits et, plus important encore, suggèrent les améliorations possibles. N.B. : Cadre européen commun de référence pour les langues

3. Observations

Observation de cours. Nos procédures comprennent également des observations de cours, en partie pour nous permettre de contrôler et d'améliorer la performance des formateurs, mais aussi pour pouvoir partager les meilleures pratiques entre les différents formateurs. Une observation est suivie d'un entretien avec le formateur, concluant ainsi le processus.

Attention, nous ne sommes pas pour autant des ronds-de-cuir ou des gratte-papiers. Chaque rapport est accompagné d’un entretien sérieux avec les parties prenantes concernées pour déterminer si des améliorations ou de légères modifications peuvent être apportées ou si, incroyable mais vrai, il faut simplement continuer comme ça…